データドリブン | ちえのたね

Ｃ：技術で／技術が／技術を（ICT：社会・法・制度論と技術文化論）

●サービスデザインの源流と未来―IoTによるサービス・エンタングルメントとは？ http://bizzine.jp/article/detail/801?p=4
サービスデザインはデザインの領域から始まった概念ではなくて、マーケティングの領域で始まった.。米国経済が「ものづくりからサービスづくり」に転換していく中、工学的な設計や管理の方法をサービスの立ち上げにも応用していくという流れ。
それがさらに、デザイン領域でいう「人間中心設計」概念と合流。またヨーロッパでは、公共サービスの領域でこの概念がよくつかわれるようになる。
それが21世紀、「価値提供」から「価値共創」へシフトするようになり、今また、ＩｏＴ時代にもう一度変貌を遂げようとしている。