サービス効率の向上

サービス効率を向上させるためには、通過資源の新たな投入を伴わないサービスの創出を進めること(各種資源基盤の有効活用)、物量あたりのサービス量を増加させること(脱物質化)、通過資源を投入する場合にはよりサービス量の大きい用途に配分すること(通過資源の効率的配分)が必要である。

たとえば、さまざまな資本基盤をシェアするなどして有効に活用することは、通過資源の新たな投入を伴わないサービスの創出といえる。また、小型化・軽量化などは脱物質化の例である。


■参考文献
シェア 共有からビジネスを生み出す新戦略』  レイチェル・ボッツマン、ルー・ロジャース 原著二〇一〇年

限界費用ゼロ社会 モノのインターネットと共有型経済の台頭』  ジェレミー・リフキン 原著二〇一四年

★この記事はiCardbook、『なぜ経済学は経済を救えないのか—— 資本基盤マネジメントの経済理論へ——(下)政策展開の経済理論』を構成している「知識カード」の一枚です。

◎iCardbookの商品ラインナップはこちらをクリック